オペレーショナル エクセレンスとスマート サイト管理を目指して

トレンド

4月

18

2023年

スマートサービスとIoT

戻る

続きを読む

アクセス管理は、Cellnex などの中立的なインフラストラクチャ オペレータにとって重要なプロセスであり、いくつかの課題に対処しています。 当社のポートフォリオの規模 (2030 年までの予測展開を含む 135,000 サイト) に基づいて、年間数十万のアクセスが Cellnex サイトに登録されていることは驚くべきことではありません。

従来のアプローチは、ある種の機械的アクセス システム (物理キーなど) を使用することでしたが、これには一連の欠点がありました。キーを頻繁に紛失すると、プロセス全体の効率に影響があり、不必要な出張や顧客とのやり取りが発生します。 、家主と技術者。 施設への各アクセスを個別にエンドツーエンドで追跡および制御することは困難です。 潜在的な望ましくないアクセスは、サイトのセキュリティに直接的な影響を与える可能性があり、健康と安全の法的義務にも影響を与える可能性があります。 それに加えて、この分野で発生する非常に一般的な問題は、サイトのシナリオが異なるためにアクセス手順全体が統一されていないことです。

診断は明確であり、何らかの措置を講じる必要があると判断されたため、一歩前進して解決策を探すことを選択しました。スマートアクセスソリューション 。 Cellnex の専門知識と市場の見通しに基づいて、Smart への移行は次のことを意味すると判断されました。にキーレスソリューションを取得し、敷地内へのアクセスによって引き起こされたイベントを完全にデジタル化できるようになりました 。 このようにして、トレーサビリティの問題とキーの紛失に関連する問題の両方を解決することができ、同時にアクセス手順全体を再考および再設計する機会が開かれ、効率と均一性が得られ、手動のやり取りが回避されます。できるだけ。

最適なパートナーを選択するために考慮された基準の一部は次のとおりです。

選択されたパートナーはキーレス ソリューションであり、アクセスには何らかの方法でスマートフォン (または同等のポータブル デバイス) の使用が含まれ、デジタル キーは電話上で実行されている技術者のモバイル アプリに送信されます。 モバイル キーには、リモートかつリアルタイムで管理されるアクセス権が含まれています。 これらの権利は、ニーズの変化に応じて更新したり取り消したりして、適切な人だけが適切なタイミングで適切な場所にアクセスできるようにすることができます。複数のサイトの管理はクラウドベースのソフトウェア プラットフォームに簡単に統合され、24 時間 365 日の監視機能が保証されます。。

Cellnex は現在導入フェーズの真っ最中で、12 か国のポートフォリオに必要なデバイスを設置しています。 Smart Access ソリューションは、ほとんどの Cellnex サイトに (少なくとも最初のバッチでは) インストールすることが可能です。 そして、この初期のサイト セットから、約 43% がすでに移行されています。 2～3年以内に配備を完了する計画だ。

並行して、Cellnex は独自の運用サポート システム (OSS) を展開しています。 この OSS ツール内の 1 つのモジュールがアクセス リクエストを管理します。お客様は、必要な情報を入力して、これらの SAR (サイト アクセス リクエスト) を作成します。アクセスしたいのは、誰が、どこで、いつ、 そして彼らは何をするつもりなのか。 適切な条件が満たされた場合、SAR は自動的に承認されます。 そうでない場合は、一連のタスクを事前に実行して、手動でアクセスを許可するために人間の介入が必要になります。

当社の OSS と Smart Access プラットフォーム間の API を使用して、選択したロックに対する権利を技術者に (具体的な期間内で) 付与するために必要な基本情報が送信されます。 。 このようにして、場合によってはプロセス全体が完全に自動化され、顧客の申し立てへの対応が大幅に削減されるため、契約合意 (SLA) をより簡単に達成し、サービス全体を向上させることができます。 運用部門の技術スタッフは、アクセス イベントをキャプチャして生成されたダッシュボードと主要指標 (KPI) を使用してプロセス全体を常に監視しているため、異常な動作、ア​​クティビティが平均を超えているサイト、またはロックが開いたままになっている可能性があるサイトを簡単に特定できます。